即將開學,翻譯機特賣!   燦坤3C應用展-中獎名單 登入加入會員 連絡燦坤客服中心電子報我的帳戶我要續卡
客服中心
會員權益相關公告
購物說明
隱私權保護
交易安全
七天鑑賞期
退貨、退款
銀行紅利折抵詳情
問題與回覆(FAQ)
連絡燦坤
首頁 > 服務說明
   
◎凡燦坤會員,於燦坤網路旗艦店消費,皆可累積消費,持卡日起一年內消費滿五千元以上,會員期限自動延長一年。
◎如果你已於門市購買燦坤會員卡,請於「卡友首次登入」頁面進行會員轉換,轉換後即可於本站進行線上購物。
◎燦坤會員相關權益,請詳閱【會員權益相關公告】「更新日期 2008/7/18」
◎我要如何查詢訂單狀況 ?
請點選【我的帳戶】登入後即可查詢最新出貨狀態, 內容包括購買日期、購買數量、付款方式等資料 。

◎我可以選擇哪幾種付費方式?
目前本網站提供以下幾種付款方式,方便您購物:

  1. 網路線上信用卡刷卡
  2. 網路線上信用卡分期付款刷卡
  3. ATM匯款
◎如何取得我購買的商品?
您購得的商品將於訂單確認後七工作日左右,由宅配送至您的收件地點。商品價格皆包含運費。
提醒您:需安裝之大型家電(如劇院設備、空調、冰箱、洗衣機等)將另行約定安裝時間,同時可能產生額外安裝費用
◎在網站上留下來的訂購資料會外流嗎?
相關規定請參閱【隱私權保護聲明】以及【交易安全
 
◎何謂「七天鑑賞期」?
  相關規定請參閱【七天鑑賞期說明
◎我要如何辦理退貨,何時取得退款?
請於七日鑑賞期內,至本站首頁上方的「我的帳戶」內,點選「訂單狀態查詢」內的「退貨鍵」,然後填寫退貨單,本站會安排宅配公司與您聯繫,於五個工作天內前往取貨。請以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,於約定時間提供宅配人員取件,並請保留簽收單據直到退款為止。

如您辦退貨時尚未收到商品
信用卡刷卡,將在7個工作天內辦理刷退手續。
ATM轉帳,若退款帳號資料齊全,我們會再14個工作天內直接為您匯入,您退款確認書所填寫的帳號,當退款完成時,我們會發送退款完成通知信通知您

如您辦退貨時已收到商品,待本站收到您的退貨商品之日起〈退貨商品無問題後〉
信用卡刷卡,將在7個工作天內辦理刷退手續。
ATM轉帳,若退款帳號資料齊全,我們會再14個工作天內直接為您匯入,您退款確認書所填寫的帳號,當退款完成時,我們也會發送退款完成通知信通知您。
◎商品維修要找誰?
除非商品說明頁面有特別註明,否則於本站所購買的商品,皆享有燦坤至購物日期起,一年的商品保固,於保固期限內,您可持購物發票與物品至全省燦坤門市,請電氣醫院的服務人員替您檢測物品。
其它原廠保固日期,則以原廠的保固服務規定辦理。 
◎下載專區
發票作廢書 | ATM 退款確認書  
 如有其他問題請參考「問題與回覆」,或至聯絡我們留下所需服務的項目,我們會在二工作日內,回覆您的需求。
關於燦坤 客服中心隱私權保護 交易安全廠商合作夥伴招募 連絡我們